Юзабилити-тестирование: Что Это, Виды, Этапы Как Проводить Тестирование Юзабилити, Инструменты И Сервисы
- Laura
Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов. Количественные исследования используют готовые ответы, из которых нужно выбрать. Здесь важно набрать статистическую массу, чтобы подтвердить выдвинутую гипотезу.
У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате. Давайте рассмотрим, https://deveducation.com/ как в таком случае нужно составить задание для участников. Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга.
Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. Благодаря этому можно исправить недочеты еще до создания продукта. Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз. При дистанционном тестировании с модератором процесс напоминает стандартные лабораторные исследования.
Проведение юзабилити тестирование юзабилити-тестирования возможно на разных этапах создания сайта или приложения. Но лучше это делать в процессе разработки интерфейса, до того как будут внесены соответствующие изменения в код продукта. Так будет проще, быстрее и дешевле откорректировать недочеты и улучшить интерфейс.
Как Проводить Юзабилити-тестирование В Лаборатории
- Но лучше это делать в процессе разработки интерфейса, до того как будут внесены соответствующие изменения в код продукта.
- При дистанционном тестировании с модератором процесс напоминает стандартные лабораторные исследования.
- Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок.
Пользователи ее заполняют, и компания таким образом получает обратную связь. Люди охотнее рекомендуют такие продукты своим знакомым, что способствует органическому росту пользовательской базы. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки. Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач. Usabilla — инструмент для сбора обратной связи в реальном времени.
Нужно уделять внимание и удобству использования интернет-ресурса. Тестирование на удобство использования помогает выявить скрытые проблемы на ранних этапах разработки. Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок. В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными. Выбор правильных респондентов критически важен для получения релевантных данных. Чем ближе выбранные пользователи к вашей целевой аудитории, тем точнее будут результаты теста.
Далее определитесь с типом тестирования — будет ли оно очным или удаленным, модерируемым или немодерируемым, — поскольку от этого зависит, как будет проходить сессия и как она повлияет на результаты. Приходилось ли вам бывать в ситуациях, когда вы вложили в дизайн всю душу, однако он просто не находит отклика у пользователей? Чтобы избежать подобных разочарований, загляните за кулисы и посмотрите, как реальные люди взаимодействуют с тем, что вы создаете. Эта невероятная суперспособность известна как юзабилити-тестирование.
Презентация Данных (отчет)
Тестирование юзабилити помогает бороться с такими искажениями, как эффект ложного консенсуса, благодаря объективной обратной связи от реальных людей. Оно гарантирует, что проектные решения будут основаны на реальном поведении пользователей, а не на предположениях или мнениях тех, кто уже знаком с продуктом. “Тестирование юзабилити – один из наиболее фундаментальных способов проверки успешности продукта. Проведение юзабилити-тестов позволяет сэкономить время и деньги, избежав дорогостоящих ошибок при разработке. Например, если вы обнаружите, что пользователи испытывают трудности с навигацией по определенным функциям, вы сможете исправить это до запуска продукта.
Исследования проводятся с участием или присутствием модератора — ведущего, который направляет респондентов, задает вопросы и участвует в беседе. По итогам у вас будут результаты, отклики участников в Фреймворк комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности.
Когда вы включаете в процесс тестирования юзабилити пользователей с разными способностями и потребностями, вы вносите свой вклад в создание более справедливого цифрового ландшафта. Например, часто выбирают между модерируемым и немодерируемым исследованием. Можно использовать оба варианта, если хоте получить как можно больше информации. После выбора цели необходимо составить пошаговый сценарий с подробным описанием тестирования, критериями оценки, конкретными вопросами или заданиями для респондентов. (В определенных вариациях удаленного юзабилити-тестирования, таких как автономное удаленное тестирование, программное обеспечение может выполнять некоторые функции модератора).
ЮТ позволяет выявить недостатки в интерфейсе и получить комментарии со стороны целевой аудитории в процессе тестирования. На этом этапе у вас уже есть работающий или почти работающий продукт. Его цель – определить, насколько хорошо работает ваш продукт, с помощью конкретных эвристик удобства использования, таких как эффективность, результативность и удовлетворенность пользователей. Каждая задача тестирования должна представлять собой типичные пользовательские сценарии.
Здесь важно понять, когда респондент не справился со сценарием. Даже если такая ситуация случилась один раз, все равно необходимо проанализировать ее. Также нужно понять, почему человек пришел именно к такому результату. В первую очередь нужно поговорить с участниками, разъяснить им цель исследования. Пусть они комментируют каждое свое действие, чтобы вам, как модератору, было проще оценить результаты. Рассмотрим, как провести исследование UX/UI, на примере модерируемого анализа.
Он направляет по сценарию и следит за тем, как выполняются задания. При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса. Люди сталкиваются с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного.
Еще тестирование юзабилити определяет общее впечатление о продукте. Например, какие эмоции испытывает человек при первом контакте с интерфейсом, что ощущает в процессе. Юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы с производительностью, такие как медленная загрузка страниц или задержки в работе интерактивных элементов. Быстрая, плавная работа сайта или приложения способствует удержанию людей и повышению их лояльности. Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и интуитивным для пользователя. Поэтому сегодня мы детально расскажем, как провести юзабилити тестирование, какие существуют его методы и насколько это важно для эффективной работы современного коммерческого сайта.
