Que son los KPI`s (key performance indicator)
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KPI`s (key performance indicator)(indicadores clave de desempeño)
Hoy en día el despliegue del plan estratégico organizacional es una herramienta fundamental a través de la cual cualquier organización define sus metas y proyectos a corto, mediano y largo plazo. La mejor forma de medir en qué grado se están cumpliendo dichas metas y proyectos es la implantación de indicadores de desempeño.
Los KPI`s son expresiones cuantitativas que permiten evaluar el comportamiento de una variable a la cual se le esta dando seguimiento, para observar si ésta se acerca o se aleja de la meta o estándar pre-establecido. Es decir :ayudan a entender lo bien que se está realizando el trabajo en relación con las metas y objetivos estratégicos marcados.
- Sirven para determinar la salud del sistema de gestión de calidad y favorecen la toma de decisiones con respecto a la mejora continua.
- Monitorean el cumplimiento de las metas financieras (que son importantes para los accionistas).
- Proporcionan una base de referencia para el bechmarking (proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria), R&D(Research and Development) (I+D) y la mercadotecnia (Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto).
- Evidencian cumplimiento en el ámbito regulatorio en temas de impacto ambiental, social y otros temas índole legal.
- A nivel micro orientan a los trabajadores para tener conciencia sobre su propio desempeño en lo relativo a su capacitación y productividad.
- A nivel macro los indicadores sirven para diagnosticar el crecimiento económico, tecnológico y de desarrollo de cada país.
